রেফারেন্স

3b992 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

3b992-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট শুরুর আগে নিচের নিয়মগুলো একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
3b992 3b992 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

3b992 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান হয়। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই করতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়; আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের দল চাইবে না — কেউ চাইলে সাথে সাথে জানান।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। বাংলায় প্রশ্ন করলে বাংলায় উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন; শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত মেসেজের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করুন — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যাও এখানে জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 3b992 ব্যবহার করার আগে নিজের দেশের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

শর্ত পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া; রেফারেন্স না থাকলে সমাধানে সময় বেশি লাগতে পারে।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

না, একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।