রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

3b992-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই নীতিতে সেটা সরাসরি বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
3b992 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যেভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য পাচ্ছে কিনা, সেটা আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — মোবাইল বা কম্পিউটার, দুটোতেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

বড় উত্তোলন বা তথ্য পরিবর্তনের আগে OTP বা পরিচয় যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে — তারপর মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই। আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — এটি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্যই করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — নিশ্চিতকরণসহ উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলাতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এটি আপনার মোবাইল লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

সাইটের URL-এ 'https' এবং তালার চিহ্ন দেখলে SSL সুরক্ষা চালু আছে বলে বুঝবেন। লগইন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।